Ця Політика пояснює простими словами, які персональні дані збирає сайт elastclinic.com.ua, навіщо вони нам потрібні, кому ми їх передаємо і як ви можете ними керувати. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є ФОП Рубець Олена Олегівна, яка провадить діяльність під назвою Elast Clinic (далі — «клініка», «ми»).

Клініка

Elast Clinic — косметологічна клініка, м. Київ

Володілець

ФОП Рубець Олена Олегівна

РНОКПП (ІПН)

2897805624

Адреса

02000, м. Київ, вул. Леонтовича, 3

Телефон

+380 50 424 8942

E-mail

[email protected]

Telegram

@elastclinickyiv

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви залишаєте самі

Коли ви заповнюєте форму запису на сайті або форму в нашій рекламі в Instagram чи Facebook, ми отримуємо:

• ім'я;
• номер телефону;
• послугу, яка вас цікавить (якщо ви її обрали);
• зручний час візиту — необов'язково;
• коментар до заявки — необов'язково.

Обов'язкові поля — тільки ім'я і телефон. Решту ви заповнюєте на власний розсуд.

Технічні дані

Під час відвідування сайту автоматично фіксуються IP-адреса, тип пристрою та браузера, дата й час запиту і сторінка, з якої ви прийшли. Ці дані потрапляють у службові журнали хостинг-провайдера і потрібні для роботи та безпеки сайту.

Ми не збираємо на сайті дані платіжних карток — оплата онлайн на сайті не проводиться.

3. Навіщо нам ці дані

• зв'язатися з вами і узгодити час консультації або процедури;
• відповісти на ваше запитання перед записом;
• забезпечити роботу, стабільність і безпеку сайту.

Ми не використовуємо ваші контакти для рекламних розсилок, якщо ви окремо на це не погодилися.

4. Правова підстава

Підстава обробки — ваша згода (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»). Ви надаєте її свідомою дією: заповнюєте форму і натискаєте кнопку надсилання, поруч з якою розміщено відповідне повідомлення і посилання на цю Політику.

Згоду можна відкликати будь-коли — про це в розділі 8.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші дані і не передаємо їх стороннім компаніям для їхнього маркетингу. Доступ отримують лише сервіси, без яких сайт і запис не працюють:

• Telegram — заявка з форми надходить у робочий чат клініки через Telegram-бот. Доступ до цього чату мають лише співробітники, які обробляють записи. Сервери Telegram розташовані за межами України.
• Cloudflare — хостинг сайту та захист від атак; обробляє технічні журнали запитів.
• Meta Platforms (Instagram, Facebook) — якщо ви залишили контакти у формі всередині нашої реклами, ці дані спершу обробляє Meta за власною політикою, а потім передає нам.
• Google Fonts, cdnjs, unpkg — шрифти, іконки та бібліотеки, які підвантажує сайт. Ці сервіси бачать вашу IP-адресу — це технічна умова завантаження файлу.

Ми також можемо передати дані державним органам, якщо цього прямо вимагає закон.

6. Дані про стан здоров'я

Якщо ви все ж вкажете таку інформацію в полі «Коментар», ми оброблятимемо її лише для підготовки до вашої консультації, на тих самих умовах, що описані в цій Політиці, і видалимо разом із заявкою.

7. Скільки ми зберігаємо дані

• Заявки з форми — доки вони потрібні для запису й подальшого обслуговування, але не довше 12 місяців з моменту вашого останнього звернення. Після цього повідомлення із заявкою видаляється з робочого чату.
• Технічні журнали хостингу — за налаштуваннями провайдера, як правило до 30 днів.

Медична документація, яку клініка оформлює після вашого візиту, зберігається окремо і за строками, встановленими законодавством про охорону здоров'я. Ця Політика на неї не поширюється.

8. Ваші права

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які саме ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• відкликати згоду і вимагати видалення даних;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• знати, кому ваші дані передавалися;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на [email protected], у Telegram @elastclinickyiv або зателефонуйте +380 50 424 8942. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

9. Cookie та пам'ять браузера

Сайт використовує рекламні cookie Google Ads (тег AW-17990111188). Вони потрібні, щоб бачити, які оголошення приводять до записів на процедури.

Без вашої згоди вони не встановлюються. Доки ви не натиснули «Згода» у банері внизу екрана, тег працює в обмеженому режимі (Google Consent Mode): нічого не зберігає у вашому браузері й не використовує ваші дані для персоналізації реклами. Якщо ви обрали «Тільки потрібні», усе залишається вимкненим.

Змінити свій вибір можна, очистивши дані сайту в налаштуваннях браузера — банер з'явиться знову.

Незалежно від згоди сайт зберігає у пам'яті браузера три технічні позначки: чи ви вже бачили вступну заставку і чи закрили плаваючу кнопку запису (sessionStorage), а також ваш вибір щодо cookie (localStorage). Ці позначки не залишають ваш браузер і нам не передаються.

Дані, які тег збирає після вашої згоди, обробляє Google згідно з власною політикою конфіденційності.

10. Реклама в Instagram і Facebook

Ми розміщуємо рекламу клініки в Instagram і Facebook. Якщо ви залишаєте контакти у формі всередині реклами, вони надходять до нас із рекламного кабінету Meta і обробляються на тих самих умовах, що описані вище.

Показ реклами Meta налаштовує за власними правилами. Керувати тим, яку рекламу ви бачите, можна в налаштуваннях свого акаунта Instagram або Facebook.

11. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене з'єднання HTTPS. Заявки передаються напряму в закритий робочий чат клініки, доступ до якого мають лише співробітники, що займаються записом. Форма захищена від автоматичних розсилок.

12. Діти

Сайт і послуги призначені для повнолітніх. Ми свідомо не збираємо дані осіб віком до 18 років. Запис неповнолітнього оформлюють його батьки або законні представники.

13. Зміни до цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна за адресою elastclinic.com.ua/privacy/, а дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки.

14. Контакти

З будь-яких питань щодо цієї Політики та ваших персональних даних:

• E-mail: [email protected]
• Telegram: @elastclinickyiv
• Телефон: +380 50 424 8942
• Адреса: 02000, м. Київ, вул. Леонтовича, 3

This Policy explains, in plain language, what personal data the elastclinic.com.ua website collects, why we need it, who we share it with and how you can control it. We process personal data under the Law of Ukraine “On Personal Data Protection” No. 2297-VI.

1. Who processes your data

The controller of your personal data is Olena Rubets, a registered sole trader (ФОП) trading as Elast Clinic (“the clinic”, “we”).

Clinic

Elast Clinic — cosmetology clinic, Kyiv

Controller

Olena Rubets, registered sole trader (ФОП)

Tax number

2897805624

Address

3 Leontovycha St, Kyiv, 02000, Ukraine

Phone

+380 50 424 8942

E-mail

[email protected]

Telegram

@elastclinickyiv

2. What we collect

Data you provide yourself

When you fill in the booking form on the website, or a form inside our Instagram or Facebook ads, we receive:

• your name;
• your phone number;
• the service you are interested in, if you selected one;
• a preferred time — optional;
• a comment — optional.

Only the name and phone number are required; everything else is up to you.

Technical data

When you visit the site, your IP address, device and browser type, the date and time of the request and the referring page are recorded automatically. This goes into our hosting provider’s server logs and is needed to run and protect the site.

We do not collect payment card data — there are no online payments on this site.

3. Why we need it

• to contact you and agree a time for a consultation or treatment;
• to answer your question before booking;
• to keep the website running, stable and secure.

We do not use your contact details for marketing mailings unless you separately agree to that.

4. Legal basis

We process your data on the basis of your consent (Art. 11 of the Law of Ukraine “On Personal Data Protection”). You give it by a deliberate action: filling in the form and pressing the submit button, next to which a notice and a link to this Policy are displayed.

You can withdraw your consent at any time — see section 8.

5. Who we share it with

We do not sell your data and do not pass it to third parties for their own marketing. Only the services the website and the booking process depend on receive it:

• Telegram — form submissions are delivered to the clinic’s internal chat via a Telegram bot. Only staff who handle bookings have access to that chat. Telegram’s servers are located outside Ukraine.
• Cloudflare — website hosting and protection against attacks; processes technical request logs.
• Meta Platforms (Instagram, Facebook) — if you left your details in a form inside our advertising, Meta processes that data first under its own policy and then passes it to us.
• Google Fonts, cdnjs, unpkg — fonts, icons and libraries loaded by the site. These services see your IP address as a technical condition of delivering the file.

We may also disclose data to state authorities where the law directly requires it.

6. Health information

If you do include such information in the comment field, we will use it only to prepare for your consultation, on the same terms as described in this Policy, and delete it together with the request.

7. How long we keep it

• Form submissions — for as long as they are needed for your booking and follow-up care, but no longer than 12 months from your last contact with us. After that the message is deleted from the internal chat.
• Hosting logs — per the provider’s settings, typically up to 30 days.

Medical records created by the clinic after your visit are stored separately, for the periods set by healthcare legislation. This Policy does not cover them.

8. Your rights

Under Art. 8 of the Law of Ukraine “On Personal Data Protection” you have the right to:

• know what data of yours we process and receive a copy of it;
• have inaccurate or outdated data corrected;
• withdraw your consent and request deletion;
• restrict or object to processing;
• know who your data has been shared with;
• lodge a complaint with the Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights.

To exercise any of these rights, write to [email protected], message us on Telegram @elastclinickyiv or call +380 50 424 8942. We reply within 30 calendar days.

9. Cookies and browser storage

This site uses Google Ads advertising cookies (tag AW-17990111188) to see which ads lead to bookings.

They are not set without your consent. Until you press “Accept” in the banner at the bottom of the screen, the tag runs in a restricted mode (Google Consent Mode): it stores nothing in your browser and does not use your data to personalise advertising. If you choose “Essential only”, everything stays switched off.

You can change your choice by clearing site data in your browser settings — the banner will appear again.

Regardless of your choice, the site keeps three technical flags in your browser: whether you have already seen the intro animation and whether you dismissed the floating booking button (sessionStorage), plus your cookie choice (localStorage). These flags never leave your browser and are not sent to us.

Data the tag collects after your consent is processed by Google under its own privacy policy.

10. Instagram and Facebook advertising

We advertise the clinic on Instagram and Facebook. If you leave your details in a form inside an ad, they reach us from the Meta ads account and are processed on the same terms as described above.

Meta decides which ads to show you under its own rules. You can control the advertising you see in your Instagram or Facebook account settings.

11. How we protect data

The site runs over a secure HTTPS connection. Requests are delivered straight to a closed internal clinic chat that only booking staff can access. The form is protected against automated spam.

12. Children

The website and our services are intended for adults. We do not knowingly collect data from people under 18. A booking for a minor is made by their parents or legal guardians.

13. Changes to this Policy

We may update this Policy. The current version is always available at elastclinic.com.ua/privacy/, and the date of the last update is shown at the top of the page.

14. Contact

For any question about this Policy or your personal data:

• E-mail: [email protected]
• Telegram: @elastclinickyiv
• Phone: +380 50 424 8942
• Address: 3 Leontovycha St, Kyiv, 02000, Ukraine